Canoz
Wie können wir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Canoz – und wie du uns erreichst, wenn du einen Menschen brauchst.
Käufe wiederherstellen
Canoz neu installiert oder ein neues iPhone? Öffne in Canoz Einstellungen → Käufe wiederherstellen, während du im App Store mit dem Apple Account angemeldet bist, mit dem du das Abo abgeschlossen hast. Dein Canoz Premium ist wieder da, ohne dass du erneut zahlst.
Abo kündigen oder ändern
Apple rechnet Canoz Premium ab, deshalb verwaltest du das Abo in deinem Apple Account. Tippe in Canoz auf Einstellungen → Abo verwalten oder öffne auf deinem iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements.
Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums, damit sich das Abo nicht verlängert. Wenn du die App oder dein Canoz-Konto löschst, wird das Abo nicht gekündigt. Erstattungen wickelt Apple über reportaproblem.apple.com ab.
Auf ein neues iPhone wechseln
Canoz startet mit einem anonymen Konto. Tippe in den Einstellungen auf „Mit Apple anmelden“, um dein Konto zu verknüpfen, und melde dich dann auf dem neuen iPhone mit Apple an, um deinen Plan und deine Mahlzeiten zurückzubekommen.
Konto löschen
Öffne in Canoz Einstellungen → Konto löschen und bestätige. Dein Profil, deine Mahlzeiten und dein Fortschritt werden dauerhaft gelöscht, das lässt sich nicht rückgängig machen. Wie lange andere Daten aufbewahrt werden, steht in der Datenschutzerklärung.
Zugriff auf Apple Health
Schalte Apple Health in Canoz unter Einstellungen → Apple Health ein oder aus. Um genau festzulegen, was Canoz lesen und schreiben darf, öffne die Health App, tippe auf dein Profilbild und dann auf Apps → Canoz.
Deine Einwilligung für Gesundheitsdaten kannst du jederzeit unter Einstellungen → Einwilligung Gesundheitsdaten widerrufen. Canoz analysiert dann deine Mahlzeiten nicht mehr und importiert nichts mehr aus Apple Health.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto?
Nein. Canoz legt beim ersten Start ein anonymes Konto an. Du kannst „Mit Apple anmelden“ verknüpfen, um deine Daten auf einem neuen iPhone wiederherzustellen, und jederzeit alles unter Einstellungen → Konto löschen entfernen.
Was gehört zu Canoz Premium?
Canoz Premium schaltet tägliche Foto-, Barcode- und Etiketten-Scans frei, dazu Texteinträge, deinen vollständigen Plan, wöchentliche Fortschrittsberichte und das Eintragen auf der Apple Watch. Es gibt Wochen- und Jahrespläne, und die App zeigt den Preis vor dem Kauf. Scans und Texteinträge haben faire Tageslimits.
Speichert Canoz meine Essensfotos?
Nein. Fotos werden zur Analyse gesendet und danach verworfen; nur das Ergebnis (Namen der Gerichte, Portionen und Nährwerte) wird in deinem Tagebuch gespeichert. Bevor ein Foto dein iPhone verlässt, wird es neu kodiert, dabei werden Standort- und Kameradaten entfernt.
Ist Canoz eine medizinische Beratung?
Nein. Canoz ist eine Wellness-App, kein Medizinprodukt, und die Kalorien- und Nährwerte sind Schätzungen. Sprich mit einer Ärztin, einem Arzt oder einer Ernährungsfachkraft, bevor du deine Ernährung stark umstellst, besonders wenn du schwanger bist, eine Erkrankung hast oder schon einmal eine Essstörung hattest.