Canoz
Чем мы можем помочь?
Ответы на самые частые вопросы о Canoz и о том, как с нами связаться, если нужна помощь живого человека.
Восстановить покупки
Переустановка Canoz или переход на новый iPhone? Войди в App Store с тем Аккаунтом Apple, через который оформлена подписка, и открой в Canoz «Настройки» → «Восстановить покупки». Canoz Premium вернётся без повторной оплаты.
Отмена или изменение подписки
Оплату за Canoz Premium списывает Apple, поэтому подписка управляется в твоём Аккаунте Apple. В Canoz нажми «Настройки» → «Управление подпиской» или открой на iPhone «Настройки» → твоё имя → «Подписки».
Чтобы следующее продление не произошло, отмени подписку минимум за 24 часа до конца текущего периода. Удаление приложения или аккаунта Canoz подписку не отменяет. Возвратами средств занимается Apple на сайте reportaproblem.apple.com.
Переход на новый iPhone
Сначала Canoz создаёт анонимный аккаунт. В «Настройках» нажми «Вход с Apple», чтобы привязать аккаунт, а затем войди с Apple на новом iPhone — план и блюда вернутся.
Удаление аккаунта
Открой в Canoz «Настройки» → «Удалить аккаунт» и подтверди. Твой профиль, блюда и прогресс будут удалены безвозвратно, отменить это нельзя. Сколько хранятся остальные записи, написано в политике конфиденциальности.
Доступ к приложению «Здоровье»
Включить или выключить «Здоровье» можно в Canoz: «Настройки» → «Здоровье». Чтобы точно выбрать, что Canoz может читать и записывать, открой приложение «Здоровье», нажми на фото профиля, а затем «Приложения» → Canoz.
Согласие на обработку данных о здоровье можно отозвать в любой момент: «Настройки» → «Согласие на обработку данных о здоровье». После этого Canoz перестанет анализировать твои блюда и импортировать данные из «Здоровья».
Вопросы и ответы
Нужен ли аккаунт?
Нет. При первом запуске Canoz создаёт анонимный аккаунт. Привяжи «Вход с Apple», чтобы восстановить данные на новом iPhone, а удалить всё можно в любой момент в настройках: «Удалить аккаунт».
Что входит в Canoz Premium?
Canoz Premium открывает ежедневные фотосканы, сканы штрихкодов и этикеток, текстовые записи, полный план, еженедельный анализ прогресса и запись с Apple Watch. Есть тарифы на неделю и на год, а цену приложение показывает до покупки. У сканов и текстовых записей есть разумные дневные лимиты.
Хранит ли Canoz фото моей еды?
Нет. Фото отправляются на анализ и удаляются; в дневнике сохраняется только результат (названия блюд, порции и пищевая ценность). Прежде чем фото покинет твой iPhone, оно перекодируется, и из него удаляются геолокация и данные камеры.
Даёт ли Canoz медицинские советы?
Нет. Canoz — приложение для здорового образа жизни, а не медицинское изделие, и калории и пищевая ценность в нём — это оценки. Прежде чем сильно менять питание, посоветуйся с врачом или диетологом, особенно при беременности, заболеваниях или расстройствах пищевого поведения в прошлом.