Canoz
どのようなことでお困りですか？
Canozについてよくある質問への回答と、担当者に直接相談したいときの連絡方法をまとめています。
購入の復元
Canozを再インストールした、または新しいiPhoneに移行した場合は、サブスクリプションを登録したApple AccountでApp Storeにサインインした状態で、Canozの「設定」→「購入を復元」を開いてください。再度支払うことなく、Canoz Premiumが元に戻ります。
サブスクリプションの解約・変更
Canoz Premiumの請求はAppleが行うため、サブスクリプションはApple Accountで管理されます。Canozで「設定」→「サブスクリプションを管理」をタップするか、iPhoneの「設定」→［ユーザ名］→「サブスクリプション」を開いてください。
次回の自動更新を止めるには、現在の期間が終了する24時間以上前に解約してください。アプリやCanozのアカウントを削除しても、サブスクリプションは解約されません。返金はAppleがreportaproblem.apple.comで対応しています。
新しいiPhoneへの移行
Canozは匿名のアカウントで始まります。「設定」で「Appleでサインイン」を連携しておき、新しいiPhoneで「Appleでサインイン」を使うと、プランと食事の記録が戻ります。
アカウントの削除
Canozで「設定」→「アカウントを削除」を開き、確認してください。プロフィール、食事、進捗は完全に削除され、元に戻すことはできません。その他の記録の保存期間についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
ヘルスケアへのアクセス
Canozの「設定」→「ヘルスケア」で、ヘルスケアとの連携をオンまたはオフにできます。Canozが読み出し・書き込みできる項目を細かく選ぶには、ヘルスケアアプリを開いてプロフィール写真をタップし、「アプリ」→「Canoz」と進んでください。
健康データの利用への同意は、「設定」→「健康データの利用への同意」からいつでも撤回できます。撤回すると、Canozは食事の分析とヘルスケアからのデータの読み込みを停止します。
よくある質問
アカウントは必要ですか？
いいえ。Canozは初回起動時に匿名アカウントを作成します。「Appleでサインイン」を連携すれば新しいiPhoneでデータを復元でき、「設定」→「アカウントを削除」からいつでもすべて削除できます。
Canoz Premiumには何が含まれますか？
Canoz Premiumでは、毎日の写真・バーコード・栄養成分表示のスキャン、テキストでの記録、プランの全内容、毎週の進捗インサイト、Apple Watchからの記録が利用できます。週間プランと年間プランがあり、価格は購入前にアプリに表示されます。スキャンとテキスト記録には、1日あたりの適度な利用上限があります。
Canozは食事の写真を保存しますか？
いいえ。食事の写真は分析のために送信された後、破棄されます。記録に保存されるのは結果（料理名、量、栄養価）だけです。写真はiPhoneから送信される前に再エンコードされ、位置情報とカメラのメタデータが削除されます。
Canozは医学的なアドバイスですか？
いいえ。Canozはウェルネスアプリであり、医療機器ではありません。カロリーや栄養価は推定値です。食生活を大きく変える前には、医師または管理栄養士にご相談ください。妊娠中の方、持病のある方、摂食障害の経験がある方はなおさらです。