Canoz
Como podemos ajudar?
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Canoz e como falar com a gente quando você precisar de uma pessoa.
Restaurar compras
Reinstalou o Canoz ou trocou de iPhone? No Canoz, abra Ajustes → Restaurar compras com a sessão iniciada na App Store usando a mesma Conta Apple da assinatura. Seu Canoz Premium volta sem você pagar de novo.
Cancelar ou alterar sua assinatura
A cobrança do Canoz Premium é feita pela Apple, então a assinatura é gerenciada na sua Conta Apple. No Canoz, toque em Ajustes → Gerenciar assinatura ou, no iPhone, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas.
Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual para evitar a próxima renovação. Excluir o app ou sua conta do Canoz não cancela a assinatura. Os reembolsos são feitos pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Mudar para um iPhone novo
O Canoz começa com uma conta anônima. Em Ajustes, toque em Iniciar sessão com a Apple para vincular sua conta e depois inicie sessão com a Apple no iPhone novo para recuperar seu plano e suas refeições.
Excluir sua conta
No Canoz, abra Ajustes → Excluir conta e confirme. Seu perfil, suas refeições e seu progresso são excluídos para sempre, e isso não pode ser desfeito. A política de privacidade explica por quanto tempo outros registros são mantidos.
Acesso ao app Saúde
Ative ou desative a integração com o app Saúde no Canoz em Ajustes → App Saúde. Para escolher exatamente o que o Canoz pode ler e gravar, abra o app Saúde, toque na sua foto de perfil e depois em Apps → Canoz.
Você pode retirar seu consentimento para dados de saúde a qualquer momento em Ajustes → Consentimento de saúde. A partir daí, o Canoz para de analisar suas refeições e de importar dados do app Saúde.
Perguntas frequentes
Preciso de uma conta?
Não. O Canoz cria uma conta anônima na primeira vez que você abre o app. Você pode vincular Iniciar sessão com a Apple para recuperar seus dados em um iPhone novo e apagar tudo quando quiser em Ajustes → Excluir conta.
O que o Canoz Premium inclui?
O Canoz Premium libera leituras diárias de fotos, códigos de barras e rótulos, o registro por texto, seu plano completo, o resumo semanal do seu progresso e o registro pelo Apple Watch. Há planos semanais e anuais, e o app mostra o preço antes da compra. As leituras e os registros por texto têm limites diários justos.
O Canoz guarda as fotos das minhas refeições?
Não. As fotos são enviadas para análise e descartadas; só o resultado (nomes dos pratos, porções e valores nutricionais) fica salvo no seu registro. Antes de sair do seu iPhone, a foto é recodificada, o que remove a localização e os metadados da câmera.
O Canoz é orientação médica?
Não. O Canoz é um app de bem-estar, não um dispositivo médico, e os valores de calorias e nutrientes são estimativas. Fale com um médico ou nutricionista antes de fazer grandes mudanças na alimentação, principalmente se estiver grávida, tiver alguma condição de saúde ou histórico de transtornos alimentares.