Canoz
Hoe kunnen we je helpen?
Antwoorden op de meest gestelde vragen over Canoz, en hoe je ons bereikt als je iemand wilt spreken.
Aankopen herstellen
Canoz opnieuw geïnstalleerd of overgestapt op een nieuwe iPhone? Open in Canoz Instellingen → Herstel aankopen terwijl je in de App Store bent ingelogd met het Apple Account waarmee je het abonnement hebt afgesloten. Je Canoz Premium komt terug zonder dat je opnieuw betaalt.
Je abonnement opzeggen of wijzigen
Apple factureert Canoz Premium, dus je beheert het abonnement via je Apple Account. Tik in Canoz op Instellingen → Beheer abonnement, of open op je iPhone Instellingen → je naam → Abonnementen.
Zeg minstens 24 uur voor het einde van de huidige periode op om de volgende verlenging te voorkomen. Als je de app of je Canoz-account verwijdert, wordt het abonnement niet opgezegd. Terugbetalingen regelt Apple via reportaproblem.apple.com.
Overstappen naar een nieuwe iPhone
Canoz start met een anoniem account. Tik in Instellingen op Log in met Apple om je account te koppelen en log daarna op je nieuwe iPhone in met Apple om je plan en maaltijden terug te krijgen.
Je account verwijderen
Open in Canoz Instellingen → Verwijder account en bevestig. Je profiel, maaltijden en voortgang worden definitief verwijderd; dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Hoe lang andere gegevens worden bewaard, staat in het privacybeleid.
Toegang tot Apple Gezondheid
Zet Apple Gezondheid aan of uit in Canoz via Instellingen → Apple Gezondheid. Om precies te kiezen wat Canoz mag lezen en schrijven, open je de Gezondheid-app, tik je op je profielfoto en daarna op Apps → Canoz.
Je kunt je toestemming voor gezondheidsgegevens altijd intrekken via Instellingen → Toestemming gezondheidsgegevens. Canoz stopt dan met het analyseren van je maaltijden en het importeren uit Apple Gezondheid.
Vragen en antwoorden
Heb ik een account nodig?
Nee. Canoz maakt bij de eerste keer openen een anoniem account aan. Je kunt ‘Log in met Apple’ koppelen om je gegevens op een nieuwe iPhone terug te zetten, en je kunt alles op elk moment verwijderen via Instellingen → Verwijder account.
Wat zit er in Canoz Premium?
Canoz Premium ontgrendelt dagelijkse foto-, barcode- en labelscans, loggen met tekst, je volledige plan, wekelijkse inzichten in je voortgang en loggen vanaf Apple Watch. Er zijn week- en jaarabonnementen, en de app toont de prijs voordat je koopt. Voor scans en tekstlogs gelden redelijke daglimieten.
Bewaart Canoz mijn maaltijdfoto's?
Nee. Maaltijdfoto's worden voor analyse verstuurd en daarna verwijderd; alleen het resultaat (namen van gerechten, porties en voedingswaarden) wordt in je log opgeslagen. Voordat een foto je iPhone verlaat, wordt hij opnieuw gecodeerd, waardoor locatie- en camerametadata verdwijnen.
Geeft Canoz medisch advies?
Nee. Canoz is een wellness-app, geen medisch hulpmiddel, en de calorie- en voedingswaarden zijn schattingen. Overleg met een arts of diëtist voordat je je eetpatroon flink verandert, zeker als je zwanger bent, een medische aandoening hebt of eerder een eetstoornis hebt gehad.