Canoz
¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Canoz y cómo contactarnos cuando necesites hablar con una persona.
Restaurar compras
¿Volviste a instalar Canoz o tienes un iPhone nuevo? En Canoz, abre Ajustes → Restaurar compras mientras tienes la sesión iniciada en el App Store con la cuenta de Apple que usaste para suscribirte. Recuperas Canoz Premium sin volver a pagar.
Cancelar o cambiar tu suscripción
Apple cobra Canoz Premium, así que la suscripción se gestiona desde tu cuenta de Apple. En Canoz, toca Ajustes → Gestionar suscripción, o abre la configuración del iPhone → tu nombre → Suscripciones.
Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para evitar la siguiente renovación. Eliminar la app o tu cuenta de Canoz no cancela la suscripción. Apple gestiona los reembolsos en reportaproblem.apple.com.
Cambiar a un iPhone nuevo
Canoz empieza con una cuenta anónima. En Ajustes, toca Iniciar sesión con Apple para vincular tu cuenta; después, inicia sesión con Apple en el iPhone nuevo para recuperar tu plan y tus comidas.
Eliminar tu cuenta
En Canoz, abre Ajustes → Eliminar cuenta y confirma. Tu perfil, tus comidas y tu progreso se eliminan para siempre, y esto no se puede deshacer. En la política de privacidad se indica cuánto tiempo se conservan otros registros.
Acceso a la app Salud
Activa o desactiva la conexión con la app Salud en Canoz desde Ajustes → App Salud. Para elegir exactamente qué puede leer y escribir Canoz, abre la app Salud, toca tu foto de perfil y luego Apps → Canoz.
Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos de salud en cualquier momento en Ajustes → Consentimiento de salud. Canoz deja entonces de analizar tus comidas y de importar datos de la app Salud.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta?
No. Canoz crea una cuenta anónima la primera vez que lo abres. Puedes vincular Iniciar sesión con Apple para recuperar tus datos en un iPhone nuevo, y puedes borrarlo todo cuando quieras en Ajustes → Eliminar cuenta.
¿Qué incluye Canoz Premium?
Canoz Premium desbloquea escaneos diarios de fotos, códigos de barras y etiquetas, el registro por texto, tu plan completo, el resumen semanal de tu progreso y el registro desde el Apple Watch. Hay planes semanales y anuales, y la app muestra el precio antes de comprar. Los escaneos y registros por texto tienen límites diarios razonables.
¿Canoz guarda las fotos de mis comidas?
No. Las fotos se envían para el análisis y se descartan; solo el resultado (nombres de los platos, porciones y valores nutricionales) se guarda en tu registro. Antes de salir de tu iPhone, la foto se vuelve a codificar, lo que elimina la ubicación y los metadatos de la cámara.
¿Canoz es un consejo médico?
No. Canoz es una app de bienestar, no un dispositivo médico, y sus valores de calorías y nutrientes son estimaciones. Habla con un médico o dietista antes de hacer grandes cambios en tu dieta, sobre todo si estás embarazada, tienes una enfermedad o antecedentes de trastornos alimentarios.