Canoz
Comment pouvons-nous t'aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Canoz, et comment nous joindre quand tu as besoin de parler à quelqu'un.
Restaurer les achats
Tu as réinstallé Canoz ou changé d'iPhone ? Dans Canoz, ouvre Réglages → Restaurer les achats pendant que ta session App Store est ouverte avec le compte Apple utilisé pour t'abonner. Tu retrouves Canoz Premium sans payer à nouveau.
Résilier ou modifier ton abonnement
Canoz Premium est facturé par Apple : l'abonnement se gère donc dans ton compte Apple. Dans Canoz, touche Réglages → Gérer l'abonnement, ou sur ton iPhone, ouvre Réglages → ton nom → Abonnements.
Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le prochain renouvellement. Supprimer l'app ou ton compte Canoz ne résilie pas l'abonnement. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.
Passer à un nouvel iPhone
Canoz démarre avec un compte anonyme. Dans Réglages, touche Se connecter avec Apple pour associer ton compte, puis connecte-toi avec Apple sur le nouvel iPhone pour retrouver ton plan et tes repas.
Supprimer ton compte
Dans Canoz, ouvre Réglages → Supprimer le compte et confirme. Ton profil, tes repas et ta progression sont définitivement supprimés, sans retour possible. La durée de conservation des autres données est indiquée dans la politique de confidentialité.
Accès à l'app Santé
Active ou désactive la connexion à l'app Santé dans Canoz, sous Réglages → App Santé. Pour choisir précisément ce que Canoz peut lire et écrire, ouvre l'app Santé, touche ta photo de profil, puis Apps → Canoz.
Tu peux retirer ton consentement pour les données de santé à tout moment dans Réglages → Consentement santé. Canoz arrête alors d'analyser tes repas et d'importer des données depuis l'app Santé.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'un compte ?
Non. Canoz crée un compte anonyme au premier lancement. Tu peux associer « Se connecter avec Apple » pour retrouver tes données sur un nouvel iPhone, et tout supprimer à tout moment dans Réglages → Supprimer le compte.
Que comprend Canoz Premium ?
Canoz Premium débloque les scans quotidiens de photos, de codes-barres et d'étiquettes, la saisie par texte, ton plan complet, le bilan hebdomadaire de ta progression et l'enregistrement depuis l'Apple Watch. Il existe des formules hebdomadaire et annuelle, et l'app affiche le prix avant l'achat. Les scans et les saisies par texte ont des limites quotidiennes raisonnables.
Canoz conserve-t-il les photos de mes repas ?
Non. Les photos sont envoyées pour l'analyse puis supprimées ; seul le résultat (noms des plats, portions et valeurs nutritionnelles) est enregistré dans ton journal. Avant de quitter ton iPhone, la photo est réencodée, ce qui retire la localisation et les métadonnées de l'appareil photo.
Canoz est-il un conseil médical ?
Non. Canoz est une app de bien-être, pas un dispositif médical, et ses valeurs de calories et de nutriments sont des estimations. Parle à un médecin ou à un diététicien avant de changer beaucoup ton alimentation, surtout si tu es enceinte, si tu as un problème de santé ou des antécédents de troubles alimentaires.